شروط الخدمات | Service Terms
شروط الخدمات
تنطبق هذه الشروط على خدمات التسويق التي يقدّمها د. أحمد م. نجيب عبر موقع The Smile Inc.، وتوضّح ما تحصل عليه، ومتى يبدأ العمل، وكيف تُعالَج حالات الإلغاء والاسترداد.
نطاق كل خدمة
يحدّد وصف الخدمة في صفحتها ما تتضمّنه بالضبط ومدّة التسليم. وأيّ عمل خارج هذا الوصف يُتّفق عليه كتابيًا قبل البدء وبسعر مستقل.
الدفع
- الخدمات ذات السعر الثابت (التقييم، وإعداد واتساب، وإعداد ملف جوجل، وإطلاق الموقع) تُدفع كاملة عند الطلب من صفحة الدفع.
- الخدمات الشهرية (Facebook Leads وشريك نمو العيادة) تُدفع في بداية كل شهر، بحدّ أدنى ثلاثة أشهر.
- ميزانية الإعلانات تُدفع مباشرة إلى Meta من حساب العيادة الإعلاني، ولا تدخل ضمن رسوم الإدارة.
بدء العمل
بعد الدفع تصلك رسالة بريدية فيها رابط نموذج بيانات العيادة. يبدأ العمل خلال يومَي عمل من استكمال النموذج ومنح الصلاحيات المطلوبة، وتُحسب مدّة التسليم من ذلك اليوم.
الإلغاء والاسترداد
- قبل بدء العمل: يحقّ لك استرداد المبلغ كاملًا.
- تقييم تسويق العيادة: لا يُستردّ بعد تسليم فيديو التقييم والخطة.
- خدمات السعر الثابت: إذا ألغيت بعد بدء العمل، يُحتسب ما أُنجز من مراحل ويُردّ الباقي.
- إذا تأخّر التسليم عن المدّة المعلنة لسبب من جهتي، يحقّ لك استرداد المبلغ كاملًا أو المتابعة مع خصم يُتّفق عليه.
- الخدمات الشهرية: بعد انتهاء الأشهر الثلاثة الأولى يمكن الإلغاء بإشعار قبل ثلاثين يومًا، ولا يُستردّ الشهر الجاري.
- يُردّ المبلغ بوسيلة الدفع نفسها خلال أربعة عشر يوم عمل من الموافقة.
التعديلات
تشمل خدمات الإعداد وإطلاق الموقع جولتَي تعديل خلال أربعة عشر يومًا من التسليم. والتعديلات الإضافية أو الطلبات الجديدة تُسعَّر مستقلة.
التزامات العيادة
- توفير الصلاحيات والبيانات والصور المطلوبة في الوقت المناسب.
- الردّ على الاستفسارات خلال ثلاثة أيام عمل. وإذا توقّف التواصل أكثر من أربعة عشر يومًا يُعلَّق المشروع حتى استئنافه.
- التأكّد من حصول العيادة على موافقة المرضى قبل نشر أيّ صور أو حالات علاجية.
النتائج
أعمل على كل خدمة بنفسي وبأفضل ما لديّ، لكن عدد الحجوزات يتأثّر بعوامل خارج سيطرتي، مثل ميزانية الإعلان، والعرض، وسرعة ردّ فريق العيادة، والمنافسة في المنطقة. لذلك لا أضمن عددًا محدّدًا من المرضى، وأقيس العمل بتقارير واضحة لتكلفة كل حجز.
الملكية والخصوصية
- تبقى صفحات العيادة وحساباتها الإعلانية ونطاق موقعها ملكًا للعيادة دائمًا.
- تنتقل ملكية ما أُسلّمه من نصوص وتصاميم وقوالب إلى العيادة بعد سداد قيمة الخدمة كاملة.
- لا أطلب السجلات الطبية للمرضى، وأتعامل مع بيانات العيادة بسرية تامة ولا أشاركها مع أيّ طرف.
التواصل
لأيّ استفسار حول هذه الشروط: واتساب 01515425657 أو البريد info@thesmileinc.com.
Service terms (English summary)
- Scope: each service page defines what is included and the delivery time. Extra work is agreed in writing first.
- Payment: fixed-price services are paid in full at checkout. Monthly services are paid at the start of each month, with a three-month minimum. Ad budget is paid directly to Meta.
- Start: work begins within two working days of a completed intake form.
- Refunds: full refund before work starts. The audit is non-refundable once the video and plan are delivered. Cancelled fixed-price work is charged for completed stages only. Late delivery on my side entitles you to a full refund. Monthly services can be cancelled with 30 days' notice after the first three months.
- Audit credit: the 1,500 EGP audit fee is credited in full against any service ordered within 30 days.
- Revisions: two revision rounds within 14 days of delivery for setups and websites.
- Results: no specific number of patients is guaranteed; results are reported as cost per booking.
- Ownership and privacy: the clinic always owns its pages, ad accounts and domain, and owns delivered work after full payment. Patient medical records are never requested.
- Contact: WhatsApp 01515425657, info@thesmileinc.com.
Ready to grow your dental practice?
Start with a Clinic Marketing Audit (1,500 EGP) — a recorded video and a 5-step plan for your clinic within 5 working days.